Das wichtigste Ziel eines Qualitätsmanagementsystems ist die Erhaltung, Sicherung sowie die Steigerung Ihrer Dienstleistungsqualität bzw. der Qualität Ihres Produktes.
Aber was bringt Ihnen das?
Ein zufriedener Kunde ist dann zufrieden, wenn seine Anforderungen an das Produkt und/oder die Dienstleistung erfüllt, im Idealfall sogar übertroffen wurde…deshalb immer neben den Anforderungen der Kunden auch deren Bedürfnisse berücksichtigen!
Und dass zufriedene Kunde regelmäßig kaufen, das weiß jeder.
Zusätzlich werden Sie durch Ihr Qualitätsmanagementsystem die Abläufe in Ihrem Unternehmen transparenter, also verständlicher machen und dadurch mögliche Schwachstellen oder Doppelarbeiten besser erkennen. Zudem werden Durchlaufzeiten reduziert und Risiken minimiert.
Ein weiterer Vorteil von klar strukturierten und beschriebenen Abläufen liegt in der Verständlichkeit. So können neue Mitarbeiter/innen schneller eingearbeitet werden, um schneller produktiv und somit wirtschaftlich agieren zu können.
Eine fundierte Dokumentation führt dazu, dass Sie jederzeit die Möglichkeit haben, Abläufe, Vorgänge, Projektstände oder Fachwissen sowie weiterführende Informationen und Wissen abzurufen. Auch, wenn ein Schlüsselmitarbeiter / eine Schlüsselmitarbeiterin Ihr Unternehmen verlassen sollte. Das Wissen bleibt da. Archiviert und dokumentiert in Ihrem Qualitätsmanagementsystem.
Nicht zuletzt... und das sollte man auf keinem Fall unterschätzen... zeigen Sie mit einem zertifizierten Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001:2015 Ihren Kunden, dass Qualität und Kundenorientierung bei Ihnen nicht nur Schlagworte sondern Ihre alltäglich gelebte Unternehmensphilosophie sind.
Und das sogar durch eine dritte, fachkundige Stelle per Zertifikat und die dazugehörigen Siegel auf Ihrer Unternehmenswebseite, auf Ihren Angeboten, Ihren Fahrzeugen und Ihrem Briefpapier bestätigt.
Diesen Marketingvorteil sollten Sie unbedingt nutzen.
Ein funktionierendes Qualitätsmanagementsystem hat also folgende Vorteile für Sie:
Eine Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit (sie sind nicht mehr vergleichbar und heben sich vom Wettbewerb ab).
Eine Erhöhung Ihrer Einnahmen.
Eine Senkung Ihrer Kosten und somit eine Steigerung der Gewinne.
Eine Minimierung Ihrer Risiken.
Einen sinnvollen und vor allem für Sie vorteilhaften Umgang mit Fehlern.
Eine Sicherung von Wissen und Know-How in Ihrer Organisation.
Einen großen Marketingvorteil gegenüber Ihren Marktbegleitern.
Wenn Sie mehr erfahren wollen und gerade selbst das Projekt „Zertifizierung“ vor der Brust haben oder demnächst planen, lade ich Sie gerne zu einem unverbindlichen und natürlich kostenlosen Beratungsgespräch ein.
In diesem 30-minütigem Beratungsgespräch sprechen wir über Ihr individuelles Vorhaben und ich gebe Ihnen ein paar „Best-Practise-Lösungen“ für das Zertifizierungsaudit und die dafür notwendigen Vorbereitungen mit an die Hand.
